Desde a atualização da NR-01, o PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos) precisa contemplar os fatores de risco psicossociais. Muitas empresas já sabem disso, mas travam na hora de colocar no papel: por onde começar, que método usar e o que escrever no inventário.
Este guia da RHT Academy organiza o processo em 6 passos práticos, pensados para RH e SST trabalharem juntos.
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Checklist NR-01: riscos psicossociais
Confira em poucos minutos o que sua empresa já cumpre e o que falta para a adequação.
Resumo rápido
- Monte o time e defina o escopo;
- Faça o diagnóstico com dados e escuta dos trabalhadores;
- Registre os fatores no inventário de riscos;
- Avalie e priorize;
- Monte o plano de ação, incluindo capacitação;
- Monitore e revise.
Passo 1: monte o time e defina o escopo
Riscos psicossociais não são um tema só do SESMT nem só do RH. O time mínimo recomendado:
- SST (responsável pelo PGR);
- RH (dados de pessoas, clima, rotatividade);
- Representantes da liderança das áreas;
- CIPA, que também representa os trabalhadores.
Defina se o diagnóstico será por setor, por função ou por unidade. Para a maioria das empresas, por setor é o mais prático.
Passo 2: faça o diagnóstico
Combine três fontes de informação:
- Indicadores que você já tem: afastamentos (em especial por transtornos mentais), faltas, rotatividade, horas extras, acidentes, queixas no canal de denúncia.
- Questionário aos trabalhadores: use um instrumento reconhecido para fatores psicossociais, aplicado de forma anônima e por setor.
- Escuta qualitativa: entrevistas ou rodas de conversa para entender o “porquê” dos números.
A NR-01 prevê a participação dos trabalhadores no gerenciamento de riscos. Registre como essa escuta foi feita: ela é evidência.
Passo 3: registre no inventário de riscos
Para cada setor ou grupo, o inventário deve descrever:
- o fator de risco (ex.: sobrecarga de trabalho, metas incompatíveis, conflitos com a liderança, assédio, baixa autonomia);
- as fontes ou circunstâncias (ex.: picos sazonais sem reforço de equipe);
- os possíveis danos à saúde (ex.: estresse, esgotamento, adoecimento mental);
- os trabalhadores expostos;
- as medidas de prevenção já existentes.
A capacitação de líderes é a medida mais rápida do seu plano de ação
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Passo 4: avalie e priorize
Use a mesma lógica de severidade × probabilidade que você já aplica aos outros riscos do PGR. Na prática:
- setores com indicadores ruins e relatos consistentes nos questionários ficam no topo;
- relatos de assédio têm prioridade independentemente do número;
- registre o critério usado: o auditor vai querer entender por que você priorizou A antes de B.
Passo 5: monte o plano de ação
Para cada risco priorizado, defina medida, responsável, prazo e indicador. Exemplos de medidas:
| Fator de risco | Medidas possíveis |
|---|---|
| Sobrecarga e metas | Revisão de metas e dimensionamento; pausas; redistribuição de tarefas |
| Estilo de liderança | Capacitação de líderes; técnicas de feedback; acompanhamento pelo RH |
| Assédio | Canal de denúncia; política de conduta; treinamento de prevenção ao assédio |
| Falta de clareza de papéis | Descrição de funções; rituais de alinhamento; comunicação interna |
| Isolamento e conflitos | Mediação; integração de equipes; comunicação assertiva |
Repare que a capacitação aparece em quase todas as linhas. Ela sozinha não resolve, mas é a base para as outras medidas funcionarem.
Passo 6: monitore e revise
- reaplique o questionário a cada 6 a 12 meses;
- acompanhe os indicadores mensalmente;
- atualize o inventário sempre que houver mudança relevante (reestruturação, nova liderança, aumento de demanda);
- guarde todas as evidências em um só lugar.
Checklist final
- ☐ Time definido (SST, RH, liderança, CIPA)
- ☐ Indicadores levantados
- ☐ Questionário aplicado e escuta registrada
- ☐ Fatores psicossociais no inventário
- ☐ Critério de priorização documentado
- ☐ Plano de ação com responsáveis e prazos
- ☐ Capacitação de líderes e colaboradores com registro
- ☐ Data da próxima revisão
Perguntas frequentes
Preciso de um psicólogo para fazer o diagnóstico?
A norma não exige uma formação específica, mas o apoio de profissionais com experiência em saúde mental e psicologia organizacional melhora muito a qualidade do diagnóstico e das medidas.
O PGR precisa de um documento separado para riscos psicossociais?
Não. Os fatores psicossociais entram no mesmo inventário e no mesmo plano de ação do PGR.
Quanto tempo leva para adequar?
Depende do porte, mas um primeiro ciclo (diagnóstico, inventário e plano de ação) costuma ser concluído em algumas semanas quando RH e SST trabalham juntos.
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Este conteúdo tem caráter informativo e não substitui a análise do responsável técnico de SST ou de assessoria jurídica da sua empresa.
Sobre o autor
Jeizon Dias
Diretor da RHT Academy e da RHTREINARE, empresa de educação corporativa de Sorocaba (SP) que desde 2005 capacita equipes em Normas Regulamentadoras (NRs), comunicação corporativa, desenvolvimento comportamental e liderança. Na RHT Academy, desenvolve cursos em SCORM prontos e sob medida para empresas que treinam seus colaboradores no próprio LMS.
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